Да ли су вам стандарди потребни у вашем послу?
Да
Не
Понекад
Не знам
Укупан број гласова: 6779

Пријавите се!
 


dnaSRPS ISO/IEC 20000-1:2018

Фаза: 50.60 - Завршетак поступка одобравања дефинитивног текста нацрта српског стандарда
Почетак: 2018-12-07
Крај: 2019-02-07

Веза са међународним стандардима
Ovaj standard je identičan sa: ISO/IEC 20000-1:2018 ISO/IEC JTC 1/SC 40

Наслов на српском језику

Informacione tehnologije – Menadžment uslugama – Deo 1: Zahtevi za sistem menadžmenta uslugama

Наслов на енглеском језику

Information technology -- Service management Service management system requirements

Апстракт на српском језику

Ovaj dokument utvrđuje zahteve za organizacije pri uspostavljanju, implementaciji, održavaju i kontinualnom poboljšavanju sistema menadžmenta uslugama (SMS). Zahtevi utvrđeni ovim dokumentom uključuju planiranje, projektovanje, tranziciju, isporuku i poboljšavanje usluga radi ispunjavanja zahteva za uslugama.

Апстракт на енглеском језику

This document specifies requirements for an organization to establish, implement, maintain and continually improve a service management system (SMS). The requirements specified in this document include the planning, design, transition, delivery and improvement of services to meet the service requirements and deliver value.

Комисија за стандарде


ICS



Директиве

Нема информација.

Гласајте на овај документ и доставите свој коментар или примедбу

Нема веза са другим документима Пријавите се