Logo Институт за стандардизацију Србије 11030 Београд, Стевана Бракуса 2, п. п. 2105 Тел. 011 7541-262 лок. 135, 011 6547-496 Факс: 011 7541257 Date: 2019-09-19
Time: 03:14


SRPS ISO/TS 10004:2010

Статус: Повучен
Језик: Srpski
Бр. страна: 68
Датум: 26.10.2010.
Датум повлачења: 20.03.2013 .
Службени гласник: 83/10
Број решења:
Издање:
Веза са међународним стандардима

ISO/TS 10004:2010   ISO/TC 176/SC 3
Цена: 5134 RSD

За читање онлајн

Одштампај

Наслов на српском језику

Menadžment kvalitetom — Zadovoljstvo korisnika — Uputstva za praćenja i merenja

Наслов на енглеском језику

Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for monitoring and measuring

Апстракт на српском језику

Ova tehnička specifikacija pruža uputstvo za definisanje i primenu procesa za praćenje i merenje zadovoljstva korisnika. Namena ove tehničke specifikacije je da je koriste organizacije bez obzira na tip, veličinu ili vrstu proizvoda. Ova tehnička specifikacija usmerena je na korisnike izvan organizacije. Ova tehnička specifikacija nije namenjena za svrhe sertifikacije ili ugovaranja, niti je namenjena da menja bilo koja prava i obaveze koje proističu iz zahteva primenljivih zakona ili propisa.

Апстракт на енглеском језику

Нема информација.

Комисија за стандарде

CASCO - Оцењивање усаглашености и менаџмент квалитетом

ICS

03.120.10 - Upravljanje kvalitetom i obezbeđenje kvaliteta


Директиве

Нема информација.

Национални пропис

Нема информација.

Национална активност

SRPS ISO 10004:2013 zamenjuje SRPS ISO/TS 10004:2010 - 20.03.2013


Дескриптори

menadžment, kvalitet, ciljevi, korisnik, indikatori, zadovoljstvo, merenje, analiza, metoda, sprovođenje, validacija, izveštavanje, rezultati, preporuke, praćenje, ispitivanje, poboljšavanje, efektivnost


Овај сајт је реализован у оквиру пројекта CARDS 2006 Copyright © 2010 Institute for Standardization of Serbia